Panne de Facebook : qu’est-ce qui a réellement causé la panne de WhatsApp et d’Instagram ?

05-10-21 dujemi 0 comment

Explication:

Facebook a été touché lundi par une panne qui a duré près de six heures, rendant non seulement ses plates-formes inaccessibles aux utilisateurs, mais empêchant également le personnel d’accéder à son réseau interne.

La société a blâmé un “changement de configuration défectueux” et Mark Zuckerberg s’est excusé auprès des 3,5 milliards de personnes qui n’ont pas pu utiliser les plateformes WhatsApp, Instagram et Facebook.

“Désolé pour la perturbation aujourd’hui – je sais à quel point vous comptez sur nos services pour rester en contact avec les personnes qui vous sont chères”, a-t-il déclaré.

Alors, qu’est-ce qui n’a pas fonctionné ?

Le problème semble avoir été causé par un problème de réseau, en particulier une mise à jour qui a brisé la façon dont la société annonce où se trouvent ses serveurs sur Internet en utilisant quelque chose appelé Border Gateway Protocol (BGP).

Internet est un réseau international d’ordinateurs, comprenant les téléphones entre nos mains et les serveurs hébergeant d’énormes quantités de données dans des entrepôts spécialisés à travers le monde.

Nos téléphones peuvent accéder aux données de ces entrepôts car les routeurs les aident à envoyer des demandes d’informations à ces entrepôts, qu’ils trouvent via BGP.

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Facebook est tombé en panne parce que le “changement de configuration défectueux” signifiait qu’il avait cessé de dire aux routeurs où se trouvaient ses centres de données, il est apparu aux routeurs qu’ils n’existaient tout simplement pas.

À quel point est-ce mauvais?

Normalement, il serait assez simple de résoudre ce type de panne – vous commencez à annoncer où se trouvent vos serveurs et les routeurs recommencent à se connecter à vous.

Malheureusement, il semble que Facebook utilisait le même réseau pour que le personnel accède au réseau à distance, ce qui signifie que la panne les a empêchés de réparer la panne.

Il a supprimé Facebook Workplace, la plate-forme de communication interne utilisée par son personnel, selon de nombreux rapports.

Ensuite, lorsque le personnel a essayé de se connecter à des applications tierces pour communiquer, s’ils utilisaient l’option “Se connecter avec Facebook”, ils ont découvert que cela était également en panne.

La seule solution était d’aller physiquement dans les centres de données et d’actualiser les choses à partir de là – mais il y avait aussi un problème avec cela, selon un article maintenant supprimé sur Reddit qui aurait été publié par un membre du personnel de Facebook.

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Les cartes d’accès que Facebook utilise pour entrer physiquement dans ses locaux dépendaient également du bon fonctionnement des systèmes internes. La panne signifiait qu’ils ne pouvaient pas s’authentifier sur les lieux et entrer à l’intérieur.

Une grande entreprise ne devrait-elle pas avoir de meilleurs processus ?

C’est de loin la panne la plus longue pour une plate-forme majeure de mémoire récente.

Il aurait peut-être dû y avoir de meilleurs processus en place, mais il peut être difficile de reconnaître les points de défaillance uniques – en particulier lorsqu’ils sont basés sur une partie aussi centrale de l’infrastructure réseau – jusqu’à ce qu’ils échouent.

Était-ce le résultat d’un piratage ?

Malgré l’importance des plates-formes de Facebook lorsqu’il s’agit de diffuser la plupart des théories du complot, des affirmations infondées selon lesquelles ces plates-formes étaient en panne à la suite d’un piratage ont réussi à se propager sans elle.

En même temps que la panne, certains messages sur des forums de piratage clandestins prétendaient offrir des données d’utilisateur volées sur Facebook, mais la plupart des experts estiment qu’il s’agit d’escroqueries opportunistes plutôt que de véritables violations.

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Cela pourrait-il se reproduire ?

On pourrait imaginer que Facebook introduirait de nouveaux processus maintenant pour empêcher ce genre de cascade d’erreurs à l’avenir.

La série d’échecs, depuis la panne BGP elle-même jusqu’à la manière dont il a bloqué l’accès du personnel aux systèmes de communication internes, à l’accès à distance et même à l’accès physique lui-même, devrait probablement amener Facebook à fédérer un peu plus ces structures afin qu’elles ne dépendent pas toutes de le même système.

Le timing n’est-il pas un peu fortuit ?

Oui, mais c’est essentiellement une coïncidence plutôt que liée.

La dénonciatrice de Facebook, Frances Haugen, doit témoigner devant le Congrès américain aujourd’hui après avoir divulgué des milliers de documents au journal Wall Street Journal et aux forces de l’ordre.

Elle est sur le point d’expliquer comment ” encore et encore ” elle a vu ” des conflits d’intérêts entre ce qui était bon pour le public et ce qui était bon pour Facebook. Et Facebook, encore et encore, a choisi d’optimiser pour ses propres intérêts “.

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