Améliorer ses compétences en gestion de conflits

Dans cette formation, Ingrid Pieronne va vous guider sur les méthodes de gestion de conflits en entreprise. Vous apprendrez d’abord à les anticiper puis à les circonscrire. Vous verrez quelles sont les attitudes à adopter et de quelle manière favoriser le dialogue et la communication […]

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Réussir en entreprise en tant que femme

Au cours de cette formation, Deborah Kolb et Elizabeth Robillard, toutes deux consultantes en entreprise, vous dévoilent les stratégies essentielles pour les femmes afin d’atteindre leurs objectifs professionnels, obtenir une rémunération équitable et gagner la reconnaissance qu’elles méritent. Elles vous guideront à travers l’identification des […]

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Le leadership dans le service client

Accompagné de Philippe Massol, explorez cette formation axée sur le leadership dans le domaine du service client. Tout au long des vidéos, vous apprendrez à définir clairement vos objectifs et à identifier les stratégies nécessaires pour les atteindre. Vous explorerez les diverses pistes d’amélioration pour […]

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Vendre en période de crise

Une crise survient et vous n’y êtes pour rien. Si votre niveau d’activité et celui de vos clients ont baissé ou si vous sentez que l’avenir risque d’être difficile, vous avez besoin d’une nouvelle stratégie pour développer votre chiffre d’affaires. Philippe Massol vous accompagne dans […]

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Diriger sans autorité formelle

Le leadership ne se limite pas aux cadres et aux managers. Il est crucial pour tous les membres d’une organisation de démontrer des compétences de leadership, qu’ils soient officiellement en position de leadership ou non. Chacun peut manifester des qualités de leader au quotidien. Dans […]

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Excel pour les débutants

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